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报 停
业务含义:客户因手机丢失或其他原因而申请暂停通信服务的业务称"停机"或"报停"。
业务流程:
1:客户填写移动电话业务申请表及出示有效证件清算话费
2:营业员核对资料、证件及话费单据
3:合格否
否:不予办理
是:a:营业员核对资料、证件及话费单据
b:帐务中心做停机标识
c:设备维护中心机房进行定义
业务规定：
（1）用户须持机主身份证原件、身份证复印件、最近一个月的缴费单据；填写业务申请单;
（2）营业员需核对用户出示证件与档案材料是否相符；相符时，可办理手续；不符时，须让用户持入网发票或持机证，仅核对原始资料无误后，方可办理 停机手续。
（3）办理停机手续不收费用;停机期间月租费照收;
（4）营业员填写受理编号和受理编工号；
（5）有确定服务时限。
（6）客户相关证件归档。