开机: 指客户挂失、报停后办理重新开机，恢复移动电话号码使用的业务。

　　补卡: 指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。

（2）客户手机丢失了怎么办？

　　1）如能及时到中国移动当地营业厅办理补卡，可以不用办理挂失停机手续。

　　2）手机丢失后，若不方便马上补卡，在无欠费的情况下，可拨打中国移动通信客户服务热线10086凭客户服务密码实现停机或到中国移动当地营业厅及时办理。

业务受理方式：

　　1、 停、开机：客户持有效证件或凭密码到各营业厅交清所有话费后办理申请停机保号业务或开机业务（单位用户需要在业务受理单上加盖公章，带经办人身份证）。如果用户已设置过密码，无欠费的情况下拨打10086通过密码认证也可以办理停、开机业务。
　　 2、 停机保号费：20元/月。
　　 3、 补换卡：
个人客户：机主持机主本人身份证或凭机主密码办理。单位客户：经办人持本人有效证件、凭单位证明或密码办理。
　　 4、 补/换动感地带卡，收费60元（动感地带客户补动感地带卡免费）；
补/换16K、8K、32K卡免卡费。